Сегодня в г. Сморгонь по адресу: улица Советская, 6 проходит торжественное открытие расчетно-информационного центра Сморгонского производственного управления производственного республиканского унитарного предприятия «Гроднооблгаз».
В мероприятии принимают участие: генеральный директор государственного производственного объединения по топливу и газификации «Белтопгаз» Кушнаренко Алексей Иванович, генеральный директор производственного республиканского унитарного предприятия «Гроднооблгаз» Смирнов Евгений Борисович, председатель Сморгонского районного исполнительного комитета Хоружик Геннадий Васильевич.
С открытием расчетно-информационного центра в г. Сморгонь УП «Гроднооблгаз» завершит программу создания сервисных центров в крупных районных городах.
Работа таких центров делает весь спектр услуг в области газоснабжения максимально доступным, создает новые возможности для потребителей.
Функциональной задачей деятельности центра является информационное обслуживание, в результате которого обеспечивается получение всех услуг в одном месте:
- заключение (перезаключение) договоров на газоснабжение, техническое обслуживание газового оборудования и внутридомовой системы газоснабжения;
- прием посетителей по вопросам расчетов за газ и другие услуги, оформление льгот, выдача справок о расчетах за потребленный газ;
- консультирование по вопросам газификации, переустройства системы газоснабжения с оформлением соответствующей документации (заявлений, договоров и др.);
- консультирование по техническим вопросам, связанным с эксплуатацией действующих газопроводов и газоиспользующего оборудования;
- проведение инструктажей по правилам пользования газом в быту и безопасному пользованию газоиспользующим оборудованием;
- прием заявлений и организация подписания договоров инвестирования и передачи функций заказчика на выполнение проектных, изыскательских, строительно-монтажных работ;
- заключение (перезаключение) договоров купли-продажи сжиженного углеводородного газа, технического обслуживания индивидуальной газобаллонной установки и газоиспользующего оборудования;
- оперативное рассмотрение и удовлетворение обращений граждан и другие виды услуг.
Для удобства посетителей создана электронная очередь, работает информационный стенд со справочной информацией, функционирует единый телефонный номер 162.
Альтернативным источником получения необходимой информации послужит интерактивная панель. Посредством данной системы можно получить информацию о предоставляемых услугах, перейти на интернет-сайт УП «Гроднооблгаз», пройти регистрацию в личном кабинете пользователя, ознакомиться с электронным каталогом отечественного производителя газового оборудования марки «Гефест» и многое другое.
Помещение центра оборудовано удобными местами для ожидания приема, созданы условия безбарьерной среды для людей с ограниченными физическими возможностями. Для посетителей с детьми оборудован детский уголок.
На специальных планшетах можно оставить отзыв об обслуживании.
Для посетителей составлен удобный график работы: понедельник – пятница с 8.00 до 20.00, суббота – с 8.00 до 17.00.
Повышение эффективности работы с потребителями всегда остается в приоритете
УП «Гроднооблгаз».