Сегодня в г.Слоним по адресу: улица Пушкина, 1 проходит открытие Расчетно-информационного центра Слонимского производственного управления Производственного республиканского унитарного предприятия «Гроднооблгаз».
В мероприятии принимают участие: Министр энергетики Республики Беларусь Каранкевич Виктор Михайлович, генеральный директор Государственного производственного объединения по топливу и газификации «Белтопгаз» Кушнаренко Алексей Иванович, генеральный директор Производственного республиканского унитарного предприятия «Гроднооблгаз» Смирнов Евгений Борисович, заместитель председателя Слонимского районного исполнительного комитета Емелина Тамара Николаевна.
Открытие центра - очередной шаг в реализации масштабного проекта ГПО «Белтопгаз» по строительству и модернизации сервисных центров во всех районных городах с населением от 40 тыс. человек и выше. Работа таких центров делает весь спектр услуг в области газоснабжения максимально доступным, создает новые возможности для потребителей.
Сегодня в Гродненской области это пятый созданный центр по обслуживанию населения.
Функциональной задачей деятельности центра является информационное обслуживание, в результате которого обеспечивается получение всех услуг в одном месте:
- заключение (перезаключение) договоров на газоснабжение, техническое обслуживание газового оборудования и внутридомовой системы газоснабжения;
- прием посетителей по вопросам расчетов за газ и другие услуги, оформление льгот, выдача справок о расчетах за потребленный газ;
- консультирование по вопросам газификации, переустройства системы газоснабжения с оформлением соответствующей документации (заявлений, договоров и др.);
- консультирование по техническим вопросам, связанным с эксплуатацией действующих газопроводов и газоиспользующего оборудования;
- проведение инструктажей по правилам пользования газом в быту и безопасному пользованию газоиспользующим оборудованием;
- прием заявлений и организация подписания договоров инвестирования и передачи функций заказчика на выполнение проектных, изыскательских, строительно-монтажных работ;
- заключение (перезаключение) договоров купли-продажи сжиженного углеводородного газа, технического обслуживания индивидуальной газобаллонной установки и газоиспользующего оборудования;
- оперативное рассмотрение и удовлетворение обращений граждан и другие виды услуг.
Для удобства посетителей создана электронная очередь, работает информационный стенд со справочной информацией.
Альтернативным источником получения необходимой информации послужит интерактивная панель. Посредством данной системы можно получить информацию о предоставляемых услугах, перейти на интернет-сайт УП «Гроднооблгаз», пройти регистрацию в личном кабинете пользователя, ознакомиться с электронным каталогом отечественного производителя газового оборудования марки «Гефест» и многое другое.
Помещение центра оборудовано удобными местами для ожидания приема, созданы условия безбарьерной среды для людей с ограниченными физическими возможностями. Для посетителей с детьми оборудован детский уголок. Визуально-адресная информация представлена на современных табло, которые позволяют отображать данные в различных форматах и обеспечивать их оперативное изменение. Все это сделает процесс ожидания комфортным, интересным, полезным и приятным.
На специальных планшетах можно оставить отзыв об обслуживании.
Также функционирует Call-центр, приложение - мессенджер в Viber, что с учетом эпидемиологической обстановки предоставит возможным общаться онлайн.
Для посетителей составлен удобный график работы: понедельник – пятница с 8.00 до 20.00, суббота – с 8.00 до 16.00, без перерыва на обед.
Повышение эффективности работы с потребителем всегда остается в приоритете УП «Гроднооблгаз». Следующий в очереди - Расчетно – информационный центр в г.Сморгонь, с открытием которого УП «Гроднооблгаз» завершит программу создания сервисных центров в крупных районных центрах.