За 2025 год в аппарат управления ГПО «Белтопгаз» и организации объединения поступило и было рассмотрено 1 875 обращений граждан и юридических лиц
Наиболее востребованные вопросы касались:
- оплаты и объемов потребления газа — 271 обращение;
- установки, монтажа, проверки, ремонта и отключения газового оборудования — 153 обращения;
- другие вопросы в области газоснабжения — 271 обращение.
Организациями ГПО «Белтопгаз», на постоянной основе проводятся «прямые телефонные линии» по утвержденным тематикам с предварительным информированием населения через СМИ и иными доступными способами. Всего за 2025 год проведено 893 прямые телефонные линии, в рамках которых поступило 17 обращений, состоялось 7 626 личных приемов граждан (из которых 626 приняты с обращениями)
«Внимание к человеку – это главный критерий оценки деятельности», — подчеркнул генеральный директор Валерий Ковалёв.
«Наша главная задача — обеспечивать качественное обслуживание и создавать комфорт для наших потребителей, а не создавать им проблемы. За каждым обращением — конкретный человек с его нуждами и заботами. Мы должны работать на упреждение и выявлять проблемы, еще до того, как они превратятся в жалобы. Отдельно отмечу, каждый случай грубости, хамства или нетактичного поведения по отношению к нашим потребителям должен становиться предметом самого жесткого разбирательства."
УП «Гроднооблгаз» — лучшее по охране труда!
На заседании были подведены итоги работы за 2025 год и состоялось награждение победителей отраслевых смотров-конкурсов. 1 место в конкурсе на лучшую организацию работы по охране труда заняло УП «Гроднооблгаз». Кроме того, лучшей пожарной дружиной признано ПУ «Гродногаз». Высокие результаты в области охраны труда и пожарной безопасности — основа нашей работы. Поздравляем победителей и благодарим за профессионализм!
